- Funciona no celular?
- Não. O Gênio é uma extensão do Google Chrome e funciona no WhatsApp Web, no computador. Você continua usando o mesmo número do celular normalmente.
- Funciona no WhatsApp Business?
- Sim. Funciona com o WhatsApp comum e com o WhatsApp Business, desde que você use pelo WhatsApp Web no Chrome.
- O Gênio manda mensagens sozinho?
- Nunca. Ele só sugere. Ao clicar em “Usar”, o texto vai para a caixa de mensagem e você revisa e aperta Enter.
- Posso ter o número bloqueado pelo WhatsApp?
- O Gênio não automatiza envios: quem envia é você, conversa por conversa. Mesmo assim, evite disparo em massa ou mensagens repetidas, que é o que o WhatsApp bloqueia.
- E as minhas conversas pessoais?
- Grupos nunca são lidos. Em contatos salvos, o Gênio pergunta uma vez se é cliente, e as conversas marcadas como pessoais nunca são enviadas. As conversas de clientes são usadas só na hora, para gerar a sugestão, e não ficam guardadas. Veja a política de privacidade.
- Serve para o meu ramo?
- Serve para quem vende pelo WhatsApp, para pessoas ou para empresas. Com pessoas, o Gênio fala de segurança e parcelamento; com empresas, de prazo, economia, nota fiscal e faturamento.
- E quando o cliente manda áudio?
- O Gênio percebe o áudio e abre uma caixa para você escrever, do seu jeito, o que o cliente disse. Com isso, ele sugere um roteiro do que falar e lembra a regra de ouro: responda no mesmo formato do cliente, áudio com áudio.
- Como funciona o follow-up?
- Quando a conversa esfria, o Gênio sugere em quantos dias retomar e qual mensagem mandar. Você agenda com um clique. No dia, o ícone do Gênio mostra quantos clientes retomar e, ao abrir a conversa, a mensagem já está pronta. Quem envia é sempre você.
- Preciso saber mexer com tecnologia?
- Não. É só instalar pela loja do Chrome e entrar com o código que chega no seu e-mail. O painel aparece sozinho no WhatsApp Web.
- Posso usar em mais de um computador?
- Cada assinatura funciona em um computador por vez. Se entrar em outro, o anterior é desconectado.
- Qual plano escolher?
- Comece pelo plano Gênio. Se você manda muitos orçamentos e quer que o Gênio analise os do concorrente, o Gênio Mestre tem 40 análises de arquivo por mês. Dá para mudar de plano quando quiser.
- Como cancelo?
- Pela própria Kiwify, a qualquer momento, sem multa. Você usa até o fim do período pago. E, se pedir em até 7 dias depois de uma cobrança, devolvemos o valor.